Corretor não é adivinho.

A importância de estudar cada vez mais o mercado imobiliário e entender que várias mudanças vêm ocorrendo ao longo do tempo é crucial.

Quem ainda utiliza gatilhos antigos como: "Se você não comprar hoje, você vai ficar sem!" deve repensar sua abordagem.

Esse tipo de frase está saturado, pois os clientes já se depararam muitas vezes com a situação de sempre encontrar o produto disponível depois de um tempo.

As experiências de atendimento também mudaram.

Nós não temos a habilidade de adivinhar o que o cliente está pensando, então precisamos sempre perguntar, até mesmo para sugerir algo.

Nós também não somos a Receita Federal ou o Governo para deduzir se um cliente tem ou não condições de comprar.

Não somos mentalistas. Para quem não sabe, mentalistas, por meio de palavras-chave, descobrem sobre a vida e comportamento de alguém. Os mentalistas são péssimos fechadores de negócios porque expõem as pessoas a verdades que elas não querem ouvir.

Portanto, esqueça isso e busque compreender a necessidade do seu cliente.

Escute-o, pois ninguém anda com moedas no bolso para você ouvir o dinheiro que ele tem e decidir se ele vai ou não comprar.

Você já pensou em ser atendido por você mesmo?

Qual seria sua reação se você fosse atendido tão mal ao ponto de não querer voltar mais ao local?

Quantas vezes você já ouviu um cliente falar mal de outro corretor que o atendeu mal?

Já parou para pensar que outro corretor pode ter atendido um cliente que você atendeu e que esse cliente pode ter se queixado de você?

Reflita sobre isso e escute mais seu cliente. Até agora, ninguém conseguiu me provar que existe cliente ruim, mas tenho inúmeras provas de que existem atendimentos ruins.

Reflitam e escutem mais seu cliente.

As respostas dele serão a sua oportunidade de fechar um negócio, não importa quando.

Texto de: George Augusto - Corretor a 13 anos e atuante na venda de loteamentos abertos e condomínio fechado na região metropolitana de Goiânia e atualmente Gerente Comercial da Farol Imobiliária.